Güvenlik ve Kullanıcı Bilgilendirme

EPAY'de Güvenlik Önceliğimizdir

EPAY, bilgi güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla sistemlerini güncel güvenlik standartlarına uygun şekilde yapılandırmakta ve sürekli olarak denetlemektedir. Olası riskler ve olağanüstü durumlar için oluşturulan iş sürekliliği ve müdahale planları sayesinde hizmetin kesintisiz sürdürülmesi hedeflenmektedir.

Dijital ortamda işlem yapmanın doğası gereği bazı güvenlik tehditleriyle karşı karşıya kalınabilir. Bu nedenle EPAY, hem teknik hem de operasyonel düzeyde koruma mekanizmaları geliştirirken, kullanıcıların da dikkatli davranmasını önemsemektedir.

Güncel Tehditler ve Koruma Yaklaşımlarımız

Son yıllarda yaygınlaşan bazı dijital tehdit türlerine karşı dikkatli olunması gerekmektedir:

• Fidye Yazılımları: Bilgisayara bulaşarak dosyaların şifrelenmesi ve açılması için ödeme istenmesi.
• Kimlik Avı (Phishing): Resmî kurumlardan gelmiş gibi görünen sahte mesajlarla kullanıcı bilgilerinin ele geçirilmesi.
• Sosyal Mühendislik Yöntemleri: EPAY çalışanı gibi davranarak bilgi toplamaya çalışan kötü niyetli kişiler.
• Sahte Uygulamalar ve Web Siteleri: Gerçek uygulamaların ve sitelerin benzerleriyle yapılan yönlendirmeler.
• Kişisel Bilgi Hırsızlığı: Kimlik bilgilerinin üçüncü kişilerce kötüye kullanılması.
• Tarayıcı Güvenlik Açıkları: Çerezler ve uzantılar üzerinden izinsiz erişim girişimleri.

Kullanıcılara Yönelik Güvenlik Tavsiyeleri

• EPAY ekibi hiçbir koşulda şifre veya kimlik bilgilerinizi talep etmez. Bu tür taleplere itibar etmeyiniz.
• Bilinmeyen numaralardan gelen aramalarda şüphe duymanız hâlinde, çağrı sahibinden EPAY destek hattını aramasını isteyin.
• EPAY mobil uygulamasını yalnızca resmi dijital mağazalardan (App Store, Google Play) indirin.
• Kimlik ve hesap bilgilerinizi dijital ortamlarda saklamamaya özen gösterin.
• Hesap hareketlerinizi ve cüzdan bakiyelerinizi düzenli olarak kontrol edin.
• Tarayıcı çerezlerini belli aralıklarla temizleyin.
• İşletim sistemi ve güvenlik yazılımlarınız güncel olmalıdır.
• Güçlü şifreler oluşturun ve her platform için farklı şifreler kullanın.
• Mümkünse iki aşamalı doğrulama (2FA) özelliğini aktif edin.

Verileriniz Güvende

• Kullanıcı bilgileriniz EPAY tarafından 256 bit SSL sertifikası ve iki faktörlü kimlik doğrulama gibi ileri güvenlik teknolojileriyle korunmaktadır.
• Tüm veriler, güvenliği sağlanmış ortamlarda yedeklenmekte ve erişim kayıtları izlenmektedir.
• EPAY, kullanıcı verilerini yalnızca yasal çerçevede ve açık rıza doğrultusunda işler.
• Veri işleme süreçleri KVKK hükümlerine tam uyumlu olarak yürütülmektedir.
• Olağandışı işlem hareketleri ve şüpheli girişimler sistem tarafından otomatik olarak algılanmakta ve gerektiğinde işlemler durdurulmaktadır.

Kullanıcı Hakları

EPAY kullanıcıları, hizmetlerden yararlanırken kişisel verilerinin yasal çerçevede korunması, sunulan bilgilerin açık ve anlaşılır biçimde iletilmesi, şüpheli durumlarla karşılaştıklarında destek alabilmeleri ve işlem geçmişlerine güvenli şekilde erişebilmeleri haklarına sahiptir. Bu hakların etkin şekilde kullanılabilmesi amacıyla, EPAY tarafından kullanıcı dostu arayüzler ve çeşitli iletişim kanalları sunulmakta, kullanıcıların ihtiyaç duyduklarında destek alabilmeleri için gerekli altyapı sağlanmaktadır.

Hizmet Saatleri ve İşlem Sınırları

EPAY para transferi hizmetleri haftanın 7 günü, günün 24 saati kullanılabilir. Ancak bazı transfer yöntemleri veya kanallar karşı tarafların ve bankaların işlem saatleri ile sınırlı olabilir. İşlemlerin tahsilat/tediye süreleri bu dış etkenlere bağlı olarak değişkenlik gösterebilir.

Günlük ve aylık işlem limitleri, hem kullanıcı güvenliği hem de mevzuat gereklilikleri çerçevesinde belirlenmiştir. Varsayılan işlem limitleri kullanıcı segmentine göre değişmekle birlikte, üst limit talepleri için kimlik doğrulama ve ek güvenlik kontrolleri talep edilebilir.

Güvenli Giriş ve İşlem İçin

• Tarayıcı adres çubuğundaki sitenin https://www.epayuni.com olduğundan emin olun.
• Kişisel bilgilerinizle bağlantılı kolay tahmin edilebilir şifrelerden kaçının.
• Ortak internet ağlarında işlem yapmaktan mümkün olduğunca uzak durun.

Şüpheli Durumlar İçin İletişim

EPAY, hiçbir zaman kullanıcılarından SMS veya e-posta yoluyla şifre, kimlik numarası ya da benzeri bilgi talep etmez. Bu tür durumlarda [email protected] adresine derhal bildirimde bulunun.

EPAY hakkında daha fazla bilgi ve güvenli kullanım önerileri için www.epayuni.com adresini ziyaret edebilir, destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.